Política de envio
Política de Envio
1. Prazos de Processamento das Encomendas
Todas as encomendas são processadas após a tua compra e pagamento serem validados:
- Para todas as encomendas efetuadas no dia J antes das 14:00 GMT+1: a tua encomenda será processada no mesmo dia e expedida em J+1 (dias úteis).
- Para todas as encomendas efetuadas no dia J após as 14:00 GMT+1: a tua encomenda será processada em J+1 e expedida em J+2 (dias úteis).
As encomendas não são expedidas nem entregues aos fins de semana ou feriados. Em caso de elevado volume de encomendas ou problemas de stock, o envio pode sofrer atrasos.
Autocolantes Grátis: Para todas as encomendas superiores a 30€, incluímos autocolantes grátis na tua encomenda, sujeito a disponibilidade. Tem em atenção que os autocolantes grátis não estão disponíveis para encomendas inferiores a 30€ nem para produtos personalizáveis.
2. Tarifas de Envio e Prazos de Entrega
As taxas de envio são calculadas automaticamente na finalização da compra e variam consoante a tua localização.
- Envio Internacional Standard: O prazo de entrega é normalmente de 3 a 5 dias úteis, mas durante períodos de elevado tráfego, feriados ou casos de força maior, considera tempo adicional.
Tem em atenção que os prazos de entrega podem variar consoante a tua localização e as restrições locais.
3. Tentativas de Entrega
Serão efetuadas duas tentativas de entrega.
Se estiveres ausente durante ambas as tentativas:
- A encomenda será deixada num ponto de recolha (dependendo do país), e será da responsabilidade do comprador deslocar-se ao local indicado para recolher a encomenda no prazo de 10 dias. Se não for recolhida dentro deste prazo, a encomenda ser-nos-á devolvida.
- A encomenda ser-nos-á devolvida diretamente. As taxas de reenvio serão cobradas ao comprador assim que recebermos a encomenda devolvida.
4. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um email com o teu número de envio e uma ligação de acompanhamento. Poderás acompanhar o progresso da tua entrega através da ligação fornecida.
Se não receberes este email, podes contactar-nos através de hello@popcornposter.com para que possamos enviar-te as tuas informações.
A ligação fornecida irá redirecionar-te para os Correos. Assim que a tua encomenda entrar no país de destino, também podes acompanhar a tua encomenda através do teu operador postal local utilizando o mesmo número de acompanhamento.
5. Atrasos na Entrega
Se enfrentares atrasos ou problemas com a tua entrega:
- Recomendamos que contactes diretamente a transportadora com o teu número de acompanhamento se a tua encomenda já tiver chegado ao país de destino.
- Se a tua encomenda ainda estiver em Espanha, podes contactar-nos por email. Os atrasos na entrega que ocorram após a expedição são da responsabilidade da transportadora e, como tal, não podemos ser responsabilizados pelo atraso na entrega.
Para qualquer outra questão, não hesites em contactar-nos através de hello@popcornposter.com.
6. Direitos Aduaneiros e Impostos
Os direitos aduaneiros e os impostos de importação não estão incluídos no preço do produto nem nas taxas de envio. Estas taxas são da responsabilidade do comprador e podem ser cobradas no momento da entrega, de acordo com as leis locais.
7. Morada de Envio Incorreta
É da tua responsabilidade garantir que a morada de envio está correta.
Se cometeres um erro, contacta-nos o mais rapidamente possível através de hello@popcornposter.com. No entanto, não podemos garantir alterações se a encomenda já tiver sido expedida.
Se a encomenda já tiver sido expedida, infelizmente não podemos alterar a morada de envio após a expedição. Neste caso, caberá ao comprador receber a encomenda ou pagar o reenvio assim que a encomenda nos for devolvida.
8. Problemas na Entrega
Se não receberes a tua encomenda dentro do prazo estimado, ou se a tua encomenda se extraviar ou for danificada, contacta-nos através de hello@popcornposter.com.
Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema. A transportadora tem prazos específicos para declarar uma encomenda como extraviada (15 dias após a data de entrega estimada).
9. Direito a Reembolso por Atrasos na Entrega
O direito a reembolso por atrasos na entrega só se aplica se o atraso não se dever a um caso de força maior ou a circunstâncias alheias ao controlo do vendedor.
De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), se não for especificado um prazo de entrega e este for apenas uma estimativa, o vendedor é obrigado a entregar a encomenda dentro de um prazo razoável, normalmente 30 dias a contar da celebração do contrato de venda.
Prazo Adicional Razoável: Se a encomenda não tiver sido recebida dentro deste prazo, é concedido ao vendedor um período adicional de uma semana.