Polityka wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są realizowane po zatwierdzeniu zakupu i płatności:

- W przypadku wszystkich zamówień złożonych w dniu J przed godziną 14:00 GMT+1: Twoje zamówienie zostanie zrealizowane tego samego dnia i wysłane w dniu J+1 (dni robocze).

- W przypadku wszystkich zamówień złożonych w dniu J po godzinie 14:00 GMT+1: Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w dniu J+1 i wysłane w dniu J+2 (dni robocze).

Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy. W przypadku dużej liczby zamówień lub problemów z dostępnością zapasów wysyłka może ulec opóźnieniu.

Darmowe naklejki: Do wszystkich zamówień powyżej 30 € dołączamy darmowe naklejki, w miarę dostępności. Prosimy pamiętać, że darmowe naklejki nie są dostępne dla zamówień poniżej 30 € ani dla produktów personalizowanych.

2. Koszty wysyłki i czas dostawy

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane przy realizacji zamówienia i różnią się w zależności od Twojej lokalizacji.

- Standardowa wysyłka międzynarodowa: Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych, jednak w okresach wzmożonego ruchu, w święta lub w przypadku zdarzeń siły wyższej prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu.

Prosimy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji oraz lokalnych ograniczeń.

3. Próby dostawy

Zostaną podjęte dwie próby dostawy.

Jeśli będziesz nieobecny podczas obu prób:

- Przesyłka zostanie złożona w punkcie odbioru (w zależności od kraju), a obowiązkiem kupującego będzie udanie się do wskazanego miejsca w celu odbioru przesyłki w ciągu 10 dni. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w tym terminie, zostanie nam zwrócona.

- Przesyłka zostanie zwrócona bezpośrednio do nas. Opłaty za ponowną wysyłkę zostaną naliczone kupującemu po otrzymaniu przez nas zwróconej przesyłki.

4. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia. Za pomocą udostępnionego linku będziesz mógł śledzić status swojej dostawy.

Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@popcornposter.com, abyśmy mogli przesłać Ci Twoje informacje.

Udostępniony link przekieruje Cię do Correos. Gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego, możesz również śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem lokalnego operatora pocztowego, używając tego samego numeru przesyłki.

5. Opóźnienia w dostawie

Jeśli napotkasz opóźnienia lub problemy z dostawą:

- Zalecamy bezpośredni kontakt z przewoźnikiem, podając numer przesyłki, jeśli Twoja paczka dotarła już do kraju docelowego.

- Jeśli Twoja paczka wciąż znajduje się w Hiszpanii, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail. Opóźnienia w dostawie, które wystąpiły po wysyłce, leżą po stronie przewoźnika i w związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie dostawy.

W przypadku wszelkich innych pytań zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem hello@popcornposter.com.

6. Cła i podatki

Cła i podatki importowe nie są wliczone w cenę produktu ani w koszty wysyłki. Opłaty te leżą po stronie kupującego i mogą zostać naliczone przy dostawie zgodnie z lokalnymi przepisami.

7. Nieprawidłowy adres wysyłki

Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że adres wysyłki jest poprawny.
Jeśli popełnisz błąd, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod adresem hello@popcornposter.com. Nie możemy jednak zagwarantować wprowadzenia zmian, jeśli zamówienie zostało już wysłane.

Jeśli przesyłka została już wysłana, niestety nie możemy zmienić adresu wysyłki po nadaniu. W takim przypadku to kupujący będzie odpowiedzialny za odbiór przesyłki lub opłacenie ponownej wysyłki po jej zwrocie do nas.

8. Problemy z dostawą

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w szacowanym czasie lub jeśli Twoja przesyłka zaginie albo zostanie uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem hello@popcornposter.com.
Wspólnie z przewoźnikiem podejmiemy działania w celu rozwiązania problemu. Przewoźnik ma określone terminy na uznanie przesyłki za zagubioną (15 dni od szacowanej daty dostawy).

9. Prawo do zwrotu środków za opóźnienia w dostawie

Prawo do zwrotu środków za opóźnienia w dostawie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy opóźnienie nie wynika ze zdarzenia siły wyższej ani z okoliczności niezależnych od sprzedawcy.

Zgodnie z prawodawstwem europejskim (dyrektywa 2011/83/UE), jeśli nie określono terminu dostawy, a stanowi on jedynie szacunek, sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia zamówienia w rozsądnym terminie, zazwyczaj 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży.

Rozsądny dodatkowy termin: Jeśli zamówienie nie zostało otrzymane w tym terminie, sprzedawcy przysługuje dodatkowy tygodniowy okres.