Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje nas 14-dniowa polityka zwrotów i zwrotu środków liczona od daty otrzymania zamówienia, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot produktu lub zwrot środków.

1. Warunki zwrotu:

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą spełniać następujące kryteria:

Produkty muszą znajdować się w oryginalnym stanie, być nieużywane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Każdy produkt, który jest uszkodzony, używany lub nie spełnia tych warunków, nie będzie kwalifikował się do zwrotu środków.

Jeśli Twój zwrot zostanie przyjęty, prześlemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać przesyłkę. Produkty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zwroty muszą być wysyłane listem poleconym na nasz adres zwrotny. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub w zamówieniu wystąpił błąd.

Ponieważ wszystkie plakaty są wytwarzane na zamówienie, w przypadku zwrotu naliczana jest opłata manipulacyjna. Pobieramy 10% opłaty recyklingowej od wszystkich zwracanych produktów.

2. Warunki zwrotu środków:

Aby kwalifikować się do zwrotu środków, produkty muszą spełniać następujące kryteria:

Otrzymany produkt nie jest tym, który został zamówiony.
Otrzymany produkt jest uszkodzony.
Każdy produkt uszkodzony przez klienta, używany lub niespełniający tych warunków nie będzie kwalifikował się do zwrotu środków.

Składając wniosek o zwrot środków, konieczne jest podanie danych kontaktowych użytych przy zamówieniu, numeru zamówienia oraz zdjęcia potwierdzającego, że produkty są niezgodne i/lub wadliwe. Wniosek o zwrot środków możesz przesłać na następujący adres e-mail: hello@popcornposter.com. Wszystkie wnioski o zwrot środków będą rozpatrywane w ciągu 10 dni.

Po zaakceptowaniu zwrotu środków zostaną one zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu. Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub niezgodnego. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem hello@popcornposter.com.

2.1 Klauzula dotycząca opłat bankowych w przypadku anulowania zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie anulowane bezpośrednio po jego złożeniu, przed jakąkolwiek realizacją lub wysyłką przez nasze służby, od zwrotu środków zostanie potrącona stała opłata bankowa w wysokości 4,95 €.

Opłata ta odpowiada kosztom transakcji pobieranym przez naszego dostawcę usług płatniczych i nie podlega zwrotowi.

Każdy wniosek o anulowanie musi zostać złożony na piśmie na adres hello@popcornposter.com tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane lub wysłane, zastosowanie mają standardowe warunki zwrotu produktów i zwrotu środków.

3. Uszkodzenia i problemy:

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Jeśli produkt jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy produkt, możesz wybrać:

Ponowną wysyłkę zamówienia.
Zwrot środków za uszkodzony produkt.

4. Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi:

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

5. Wymiany:

Ponieważ każde zamówienie jest wytwarzane na zamówienie, nie oferujemy usługi wymiany.

6. Nieudana dostawa lub zwrot do nadawcy:

Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko oraz adres wysyłki są KOMPLETNE i DOKŁADNE podczas składania zamówienia. Prosimy również o podanie numeru telefonu wraz z zamówieniem, aby ułatwić dostawę. Ponieważ wszystkie zamówienia są drukowane na zamówienie dla klientów, nie zwracamy środków za zamówienia zwrócone z powodu nieudanej dostawy lub zwrotu do nadawcy. W takich przypadkach będziesz musiał skontaktować się z zespołem Popcorn Poster, aby zorganizować nową dostawę na koszt klienta. Nasz numer telefonu kontaktowego to (415) 418-7725.

7. Prawo odstąpienia od umowy:

Zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013 (dla klientów z Wielkiej Brytanii) masz 14 dni od otrzymania produktów na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, z wyjątkiem produktów wymienionych w poniższych wyłączeniach.

Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy: Następujące produkty nie kwalifikują się do prawa odstąpienia od umowy i nie mogą być zwracane:

Produkty niestandardowe lub wytwarzane na zamówienie: Każdy produkt wykonany zgodnie z Twoją specyfikacją lub wyraźnie spersonalizowany.
Produkty przecenione lub w promocji: Produkty zakupione w obniżonej cenie nie podlegają zwrotowi środków, chyba że są wadliwe.