Verzendbeleid

1. Verwerkingstijden van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt nadat uw aankoop en betaling zijn gevalideerd:

- Voor alle bestellingen die op dag D vóór 14:00 uur GMT+1 worden geplaatst: uw bestelling wordt diezelfde dag verwerkt en op D+1 verzonden (werkdagen).

- Voor alle bestellingen die op dag D ná 14:00 uur GMT+1 worden geplaatst: uw bestelling wordt op D+1 verwerkt en op D+2 verzonden (werkdagen).

Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen. Bij een hoog bestelvolume of voorraadproblemen kan de verzending vertraging oplopen.

Gratis stickers: Bij alle bestellingen boven €30 voegen wij gratis stickers toe aan uw bestelling, afhankelijk van de beschikbaarheid. Houd er rekening mee dat gratis stickers niet beschikbaar zijn voor bestellingen onder €30 of voor aanpasbare producten.

2. Verzendtarieven en levertijden

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en variëren afhankelijk van uw locatie.

- Standaard internationale verzending: De levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, maar houd tijdens drukke periodes, feestdagen of overmacht rekening met extra tijd.

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en lokale beperkingen.

3. Bezorgpogingen

Er worden twee bezorgpogingen gedaan.

Als u tijdens beide pogingen afwezig bent:

- Het pakket wordt afgeleverd bij een afhaalpunt (afhankelijk van het land), en het is de verantwoordelijkheid van de koper om naar de aangegeven locatie te gaan om het pakket binnen 10 dagen op te halen. Als het niet binnen deze termijn wordt opgehaald, wordt het pakket aan ons geretourneerd.

- Het pakket wordt rechtstreeks aan ons geretourneerd. De kosten voor herverzending worden aan de koper in rekening gebracht zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen.

4. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw verzendnummer en een trackinglink. Via de meegeleverde link kunt u de voortgang van uw levering volgen.

Als u deze e-mail niet ontvangt, kunt u contact met ons opnemen via hello@popcornposter.com, zodat wij u uw gegevens kunnen toesturen.

De meegeleverde link leidt u door naar Correos. Zodra uw pakket het land van bestemming is binnengekomen, kunt u uw bestelling ook volgen via uw lokale postbedrijf met hetzelfde trackingnummer.

5. Bezorgvertragingen

Als u te maken krijgt met vertragingen of problemen bij uw levering:

- Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder met uw trackingnummer als uw pakket al in het land van bestemming is aangekomen.

- Als uw pakket zich nog in Spanje bevindt, kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Bezorgvertragingen die optreden na verzending zijn de verantwoordelijkheid van de vervoerder, en daarom kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de bezorgvertraging.

Voor alle andere vragen kunt u gerust contact met ons opnemen via hello@popcornposter.com.

6. Douanerechten en belastingen

Douanerechten en invoerbelastingen zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen bij levering in rekening worden gebracht volgens de lokale wetgeving.

7. Onjuist verzendadres

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct is.
Als u een fout maakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@popcornposter.com. Wij kunnen echter geen wijzigingen garanderen als de bestelling al is verzonden.

Als het pakket al is verzonden, kunnen wij het verzendadres helaas niet meer wijzigen na verzending. In dat geval is het aan de koper om het pakket te ontvangen of de herverzending te betalen zodra het pakket aan ons is geretourneerd.

8. Bezorgproblemen

Als u uw bestelling niet binnen de geschatte tijd ontvangt, of als uw pakket verloren of beschadigd is, neem dan contact met ons op via hello@popcornposter.com.
Wij werken samen met de vervoerder om het probleem op te lossen. De vervoerder hanteert specifieke termijnen om een pakket als verloren te verklaren (15 dagen na de geschatte leverdatum).

9. Recht op terugbetaling bij bezorgvertragingen

Het recht op terugbetaling bij bezorgvertragingen geldt alleen als de vertraging niet het gevolg is van overmacht of omstandigheden buiten de macht van de verkoper.

Volgens de Europese wetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) is de verkoper, indien er geen levertijd is gespecificeerd en het slechts een schatting betreft, verplicht de bestelling binnen een redelijke termijn te leveren, doorgaans 30 dagen na het sluiten van de verkoopovereenkomst.

Redelijke aanvullende termijn: Als de bestelling niet binnen deze termijn is ontvangen, wordt de verkoper een aanvullende termijn van één week toegekend.