Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma dell'acquisto e la convalida del pagamento:

- Per tutti gli ordini effettuati nel giorno J prima delle 14:00 GMT+1: il tuo ordine sarà elaborato lo stesso giorno e spedito il giorno J+1 (giorni lavorativi).

- Per tutti gli ordini effettuati nel giorno J dopo le 14:00 GMT+1: il tuo ordine sarà elaborato il giorno J+1 e spedito il giorno J+2 (giorni lavorativi).

Gli ordini non vengono spediti né consegnati durante i fine settimana o nei giorni festivi. In caso di volume elevato di ordini o di problemi di disponibilità, la spedizione potrebbe subire ritardi.

Adesivi gratuiti: per tutti gli ordini superiori a €30, includiamo adesivi gratuiti nel tuo ordine, fino a esaurimento scorte. Ti preghiamo di notare che gli adesivi gratuiti non sono disponibili per gli ordini inferiori a €30 né per i prodotti personalizzabili.

2. Tariffe di spedizione e tempi di consegna

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento e variano in base alla tua posizione.

- Spedizione internazionale standard: il tempo di consegna è in genere da 3 a 5 giorni lavorativi, ma durante i periodi di traffico elevato, le festività o gli eventi di forza maggiore, ti preghiamo di prevedere tempi aggiuntivi.

Ti preghiamo di notare che i tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione e delle restrizioni locali.

3. Tentativi di consegna

Verranno effettuati due tentativi di consegna.

Se sei assente durante entrambi i tentativi:

- Il pacco sarà depositato presso un punto di ritiro (a seconda del paese) e sarà responsabilità dell'acquirente recarsi presso il luogo indicato per ritirare il pacco entro 10 giorni. Se non viene ritirato entro questo termine, il pacco ci verrà restituito.

- Il pacco ci verrà restituito direttamente. Le spese di rispedizione saranno addebitate all'acquirente una volta che avremo ricevuto il pacco restituito.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di spedizione e un link di tracciamento. Potrai seguire l'avanzamento della tua consegna tramite il link fornito.

Se non ricevi questa email, puoi contattarci all'indirizzo hello@popcornposter.com affinché possiamo inviarti le tue informazioni.

Il link fornito ti reindirizzerà a Correos. Una volta che il pacco è entrato nel paese di destinazione, puoi tracciare il tuo ordine anche tramite il tuo operatore postale locale utilizzando lo stesso numero di tracciamento.

5. Ritardi di consegna

Se riscontri ritardi o problemi con la tua consegna:

- Ti consigliamo di contattare direttamente il corriere con il tuo numero di tracciamento se il pacco è già arrivato nel paese di destinazione.

- Se il tuo pacco si trova ancora in Spagna, puoi contattarci via email. I ritardi di consegna che si verificano dopo la spedizione sono responsabilità del corriere e, pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili del ritardo di consegna.

Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@popcornposter.com.

6. Dazi doganali e tasse

I dazi doganali e le tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione. Queste spese sono a carico dell'acquirente e possono essere addebitate al momento della consegna in conformità con le leggi locali.

7. Indirizzo di spedizione errato

È tua responsabilità assicurarti che l'indirizzo di spedizione sia corretto.
Se commetti un errore, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo hello@popcornposter.com. Tuttavia, non possiamo garantire modifiche se l'ordine è già stato spedito.

Se il pacco è già stato spedito, purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione dopo la spedizione. In questo caso, spetterà all'acquirente ricevere il pacco o pagare la rispedizione una volta che il pacco ci viene restituito.

8. Problemi di consegna

Se non ricevi il tuo ordine entro il tempo stimato, o se il tuo pacco viene smarrito o danneggiato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@popcornposter.com.
Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema. Il corriere ha tempistiche specifiche per dichiarare un pacco come smarrito (15 giorni dopo la data di consegna stimata).

9. Diritto al rimborso per ritardi di consegna

Il diritto al rimborso per i ritardi di consegna si applica solo se il ritardo non è dovuto a un evento di forza maggiore o a circostanze al di fuori del controllo del venditore.

Secondo la legislazione europea (Direttiva 2011/83/UE), se non viene specificato alcun termine di consegna ed esso è solo una stima, il venditore è obbligato a consegnare l'ordine entro un termine ragionevole, in genere 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.

Termine aggiuntivo ragionevole: se l'ordine non è stato ricevuto entro questo termine, al venditore viene concesso un periodo aggiuntivo di una settimana.