Informativa sui rimborsi

Disponiamo di una politica di reso e rimborso di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo ordine, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso o un rimborso.

1. Condizioni di reso:

Per poter beneficiare di un reso, i prodotti devono soddisfare i seguenti criteri:

Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, inutilizzati e restituiti nella loro confezione originale.
Qualsiasi prodotto danneggiato, usato o che non soddisfa queste condizioni non potrà beneficiare di un rimborso.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

I resi devono essere inviati tramite raccomandata al nostro indirizzo di reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o che vi sia stato un errore nell'ordine.

Poiché tutti i poster sono realizzati su ordinazione e su richiesta, in caso di reso viene applicata una commissione di gestione. Addebitiamo una commissione di riciclo del 10% su tutti gli articoli restituiti.

2. Condizioni di rimborso:

Per poter beneficiare di un rimborso, i prodotti devono soddisfare i seguenti criteri:

L'articolo che hai ricevuto non è quello ordinato.
Il prodotto ricevuto è danneggiato.
Qualsiasi prodotto danneggiato dal cliente, usato o che non soddisfa queste condizioni non potrà beneficiare di un rimborso.

Quando richiedi un rimborso, è essenziale fornire i recapiti utilizzati per l'ordine, il numero dell'ordine e una foto che mostri che i prodotti non sono conformi e/o difettosi. Puoi inviare la tua richiesta di rimborso al seguente indirizzo email: hello@popcornposter.com. Tutte le richieste di rimborso saranno esaminate entro 10 giorni.

Una volta accettato il rimborso, esso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ti preghiamo di notare che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non riguardi un prodotto difettoso o non conforme. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@popcornposter.com.

2.1 Clausola sulle commissioni bancarie in caso di annullamento dell'ordine

Se un ordine viene annullato immediatamente dopo essere stato effettuato, prima di qualsiasi elaborazione o spedizione da parte dei nostri servizi, una commissione bancaria fissa di €4,95 sarà detratta dal rimborso.

Questa commissione corrisponde ai costi di transazione addebitati dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non è rimborsabile.

Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata per iscritto a hello@popcornposter.com il prima possibile. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, si applicheranno le condizioni standard di reso e rimborso.

3. Danni e problemi:

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Se il prodotto è difettoso o è stato consegnato il prodotto sbagliato, puoi scegliere:

La rispedizione del tuo ordine.
Un rimborso per il prodotto danneggiato.

4. Eccezioni / Articoli non restituibili:

Purtroppo, non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.

5. Sostituzioni:

Poiché ogni ordine è realizzato su misura, non offriamo un servizio di sostituzione.

6. Mancata consegna o restituzione al mittente:

Assicurati che il tuo nome e il tuo indirizzo di spedizione siano COMPLETI e ACCURATI quando effettui il tuo ordine. Ti preghiamo inoltre di includere i numeri di telefono con il tuo ordine per facilitare la consegna. Poiché tutti gli ordini vengono stampati su richiesta per i clienti, non rimborsiamo gli ordini restituiti a causa di mancata consegna o restituzione al mittente. In tali casi, dovrai contattare il team di Popcorn Poster per organizzare una nuova consegna a spese del cliente. Il nostro numero di telefono di contatto è (415) 418-7725.

7. Diritto di recesso:

In conformità con le Consumer Contracts Regulations 2013 (per i clienti del Regno Unito), hai 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso, ad eccezione dei prodotti menzionati nelle esclusioni di seguito.

Esclusioni dal diritto di recesso: I seguenti articoli non possono beneficiare del diritto di recesso e non possono essere restituiti:

Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione: qualsiasi prodotto realizzato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato.
Prodotti scontati o in saldo: gli articoli acquistati a prezzo ridotto non possono essere rimborsati a meno che non siano difettosi.