Q&a (2008)

Nous n’expédions pas vers Hawkins, Tatooine ou Westeros, mais bonne nouvelle : nous livrons dans le monde entier, y compris partout en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Australie et dans bien d’autres destinations.

🎬 Petite référence cinématographique : dans Seul au monde, Tom Hanks survit sur une île déserte grâce à un colis FedEx perdu.

Scène emblématique… mais ce n’est certainement pas l’expérience de livraison que nous souhaitons pour votre poster Q&a (2008) 😅

👉 C’est justement pour cela que nous travaillons avec notre partenaire de confiance UPS® afin de garantir que votre colis ne se perde pas au milieu de nulle part avec pour seule compagnie un ballon de volley.

📦 Avec UPS®, nous proposons :

• Livraison standard ou express
  
• Livraison à domicile ou retrait en point relais UPS®
  

💰 Tarifs de livraison :

• 4,95 € pour la livraison standard
  
• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 € avec retrait en point relais UPS®
  

📍 La sélection du point de retrait UPS® s’effectue après le paiement.

⚠️ Veuillez vous assurer de fournir une adresse courriel valide et un numéro de téléphone, indispensables pour les mises à jour du suivi en temps réel et les notifications de livraison.

En résumé : chez Popcorn Poster, votre colis arrive sain et sauf à votre porte, pas sur une plage déserte avec « AU SECOURS » écrit dans le sable.

Excellente question et ne vous inquiétez pas, la réponse ne durera pas aussi longtemps que Titanic.

📦 Toutes les commandes quittent nos entrepôts sous 24 heures après leur passage. Pas d’attente interminable comme Tom Hanks dans The Terminal.

🚚 Deux options de livraison avec notre partenaire UPS® :

• Livraison express : 24–48 heures, selon le pays de destination (Plus rapide que The Flash, pas besoin de costume de super-héros)
  
• Livraison standard : environ 1 à 6 jours ouvrables (Parfait si vous n’êtes pas pressé comme Frodon en route pour le Mordor)
  

📍 Toutes les expéditions sont entièrement suivies en temps réel.
⚠️ Veuillez saisir une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone lors du paiement — ils sont essentiels pour recevoir les mises à jour de suivi UPS® à chaque étape du trajet.

🌧️ Avertissement réel : Des retards occasionnels peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, d’un volume élevé d’expéditions ou d’événements imprévus. Pas de panique, nous commençons généralement à enquêter après 7 jours ouvrables (week-ends exclus).

🚀 Pourquoi UPS® ?
Parce que c’est tout simplement le transporteur international le plus rapide, avec l’un des meilleurs services de livraison au monde. Nous préférons investir dans la fiabilité plutôt que de transformer votre livraison en un scénario Mission : Impossible.

💸 Nous prenons en charge une grande partie des frais de livraison, car notre objectif est simple : vous offrir le meilleur service de livraison possible, où que vous soyez dans le monde, sans compromis.

En résumé : votre poster arrive rapidement, entièrement suivi, et sans aucune aventure digne d’Indiana Jones.

Oui. Et pas seulement « un peu » 😌 Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi UPS®.

📦 Avec UPS®, vous pouvez suivre votre poster en temps réel, étape par étape, presque comme Nick Fury surveillant ses agents.

📲 Pour que le suivi fonctionne parfaitement, il est très important de vérifier toutes vos informations avant de passer votre commande :

• ✅ Adresse de livraison complète et correcte (Cela arrive tous les jours : numéro de maison manquant, mauvais pays sélectionné, nom de rue incomplet…)
  
• ✅ Adresse e-mail valide et accessible
  
• ✅ Numéro de téléphone correct
  

🎬 Soyons honnêtes :
Tout ce que nous voulons, c’est que votre colis avec votre super nouveau poster arrive le plus vite possible, et en parfait état.

Une vérification rapide maintenant vous évite d’avoir besoin d’un voyage dans le temps à la Retour vers le Futur pour corriger une adresse erronée.

📧 Une chose importante à propos de l’e-mail :
Merci de ne pas utiliser une adresse e-mail jetable ou inaccessible. Nous ne vous spammerons pas (nous ne sommes pas Skynet), mais :

• Les codes de retrait UPS® sont envoyés par e-mail
  
• Les notifications de livraison aussi
  

Sans accès à votre boîte de réception, il n’y a malheureusement rien que nous puissions faire, et votre colis pourrait disparaître à jamais, comme une cassette VHS perdue des années 90.

🎥 En résumé :
Vous savez où est votre colis, quand il arrive, et comment le récupérer, pas besoin de jouer au Sherlock Holmes ou de surveiller la rue comme Walter White derrière les rideaux.

Nous comprenons, même Citizen Kane n’a pas plu à tout le monde.

🎨 Affiches personnalisées

Les affiches personnalisées ne sont ni retournables ni remboursables. Elles sont imprimées spécialement pour vous, comme un costume sur mesure de James Bond : une fois fabriqué, il est à vous.

📦 Affiches non personnalisées

Pour les affiches non personnalisées, veuillez vous référer à notre politique de retour détaillée en bas de la page, sous « Problèmes de livraison ». Cette section explique clairement les conditions de retour, de remboursement et de résolution.

🚚 Problèmes de livraison (retard, colis perdu ou endommagé) Si :

• Votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé
  
• Votre colis est perdu
  
• Votre affiche arrive endommagée

👉 contactez-nous à hello@popcornposter.com. Nous travaillerons immédiatement avec le transporteur (UPS®) pour résoudre le problème.

📅 Veuillez noter :
Le transporteur dispose d’un processus formel et d’un délai pour déclarer un colis perdu, 15 jours après la date de livraison estimée. Avant cela, le colis est officiellement encore « en transit ».

⏳ Retards de livraison & droit au remboursement

Le droit au remboursement en cas de retard de livraison ne s’applique que si le retard n’est pas causé par un cas de force majeure ou des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur (conditions météorologiques, grèves, événements exceptionnels, etc.).

Selon la Directive européenne 2011/83/UE :

• Si aucun délai de livraison fixe n’est spécifié (seulement une estimation),
  
• Le vendeur doit livrer la commande dans un délai raisonnable, généralement jusqu’à 30 jours à partir de la confirmation de la commande
  

Si ce délai est dépassé, le vendeur bénéficie d’une période supplémentaire d’une semaine pour effectuer la livraison.

🎬 En résumé :
Nous ne laissons jamais les clients sans assistance, mais nous croyons aussi en une résolution calme des problèmes, sans un drame digne d’un final de saison raté.

Nous restons simples et sécurisés 🔒

Nous acceptons :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
  
• PayPal
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  

Tous les paiements sont 100 % sécurisés. Même Bruce Wayne approuverait ce paiement.

Oui… et nous avons même intégré un peu de flexibilité 😌

👉 Après le paiement, vous disposez d'une fenêtre de 30 minutes pour nous contacter si vous souhaitez :

• Changer la taille de l'affiche
  
• Modifier la couleur du cadre
  
• Passer de sans cadre à encadré
  

Parce que parfois, on se rend compte après le passage en caisse que le cadre noir serait bien mieux, et c’est tout à fait normal.

⏱️ Après cette fenêtre de 30 minutes, votre commande entre en production. À ce stade, les modifications ne sont plus possibles, un peu comme essayer de réécrire un film après le générique de fin.

🖼️ Bon à savoir concernant la livraison :

• Les affiches encadrées arrivent entièrement encadrées, prêtes à être accrochées
  
• Les affiches non encadrées sont soigneusement protégées dans un film plastique protecteur
  
• Les affiches non encadrées A4 et A3 sont expédiées à plat, non roulées, pour éviter toute déformation et garantir une finition parfaite dès la sortie du paquet
  

Notre objectif est simple :

s’assurer que votre affiche arrive rapidement, bien protégée, et exactement comme vous l’aviez imaginée, sans mauvaises surprises.

Absolument 😌

Après avoir passé votre commande, vous recevrez :

• Un email de confirmation de commande
  
• Une facture avec tous les détails
  

Si vous ne la voyez pas, vérifiez votre dossier spam (parfois les emails disparaissent comme le courrier à Poudlard).

Besoin d’une facture personnalisée ? Contactez-nous simplement.

Premièrement : respirez 😌
Oui, ça peut arriver. Même avec le meilleur transporteur au monde, un livreur peut avoir une mauvaise journée, être pressé, ou votre colis peut vivre une véritable aventure pendant le transport.

👉 La bonne nouvelle :
Depuis que nous travaillons avec UPS®, les colis endommagés sont très rares.
Croyez-nous… vous ne voulez pas savoir combien d’emails nous recevions avec nos anciens transporteurs 😅

Ce problème est maintenant résolu grâce à :

• Une protection renforcée
  
• Un meilleur emballage
  
• Une livraison beaucoup plus fiable
  

Mais soyons réalistes :
Les colis voyagent plusieurs jours. Ils peuvent tomber, être empilés, parfois écrasés… Honnêtement, il faudrait mettre une GoPro dans un colis pour voir ce qu’il traverse 🎥📦

🚚 Quand nous remettons les colis à UPS®, tout est parfait :

Paolo, notre livreur UPS®, passe tous les jours avec le sourire, les colis partent bien protégés et sans dommage. Après ça… ils poursuivent leur voyage.

👉 Si vous faites partie des 1 % des cas où un colis arrive endommagé :

Ce n’est pas grave. C’est agaçant (on est d’accord), et croyez-moi :

👉 si je commandais quelque chose et que je le recevais endommagé, je serais aussi agacé.

Voici comment procéder calmement 👇

1. Prenez une photo du colis
   
2. Prenez une photo de l’affiche
   
3. Envoyez-nous un email à hello@popcornposter.com
   
   (avec votre numéro de commande, ex. #1001)
   

📩 Important - Service client :
Notre service client est géré exclusivement par email.

🙅‍♂️ Pas via Instagram

🙅‍♂️ Pas via TikTok

🙅‍♂️ Et malheureusement… pas non plus par des hiboux ⚡🦉

Pourquoi ? Parce que l’email nous permet de :

• Suivre correctement votre dossier
  
• Conserver toutes les informations au même endroit
  
• Répondre rapidement et efficacement
  

📬 Marion vérifie les emails chaque jour et répond à tout le monde.

Si nous avons toutes les informations nécessaires, en moins de 24 heures, nous trouverons ensemble une solution, rapide et adaptée à vous.

🙏 Conseil amical :

• Veuillez éviter les emails EN MAJUSCULES
  
• Évitez les tons agressifs ou revendicatifs
  

Sinon Marion se fâche… et je dois gérer sa colère toute la journée 😡😅

Personne n’y gagne.

Si Marion a résolu votre problème (et croyez-nous, elle les résout tous), merci de laisser un avis Trustpilot en mentionnant son nom : Marion n’est pas ChatGPT, elle lit chaque avis, et elle va absolument adorer voir son nom associé à des retours positifs 👀😇

🎬 En résumé :

Nous expédions des dizaines de colis chaque jour, nous faisons tout pour que tout arrive parfaitement, et quand quelque chose ne va pas, nous assumons et réparons.

Simple, humain, efficace. 🫶

Tout d'abord, quelque chose de très important 👇 (Pas de panique, ce n’est pas un épisode de Lost.)

👉 Assurez-vous d’avoir saisi des coordonnées complètes et exactes lors de votre commande :

• Adresse de livraison correcte
  
• Adresse e-mail valide
  
• Numéro de téléphone
  

Sans ces informations, même le meilleur transporteur du monde ne peut pas faire de miracles.

📦 Toutes les commandes sont suivies via UPS®, et le suivi est (vraiment) extrêmement précis.

🎬 Un aperçu rapide du parcours de votre colis :

• Dès que nous créons votre étiquette d’expédition et la fixons au colis → Bam, e-mail
  
• Chaque jour vers 12h, Paolo, notre super chauffeur UPS®, vient récupérer les colis
  
• Avant même que votre colis n’entre dans son super camion, Paolo scanne chaque colis un par un → Bam, e-mail
  
• Lorsqu’il dépose votre colis au centre logistique UPS® pour un acheminement approprié → Scan rapide, Bam e-mail
  

👉 Résultat : vous recevez un e-mail à chaque mouvement de votre colis. Votre poster est suivi de plus près qu’un personnage principal dans une série télé.

🖨️ Note importante pour les posters personnalisés :

Les posters personnalisés peuvent nécessiter jusqu’à 24 heures supplémentaires de traitement, selon la demande. Pourquoi ?

Parce que celui-ci n’est pas en stock, nous le créons nous-mêmes, spécialement pour vous. Rien d’inquiétant, cela peut juste prendre un peu plus de temps, et c’est tout à fait normal.

⏳ Maintenant, la réalité de l’expédition dans le monde réel :

Des retards peuvent survenir (conditions météorologiques, problèmes logistiques, événements imprévus). Ce n’est pas courant, mais ça arrive.

👉 Nous commençons vraiment à nous inquiéter après 7 jours ouvrés (week-ends exclus).

Si ce délai est dépassé, contactez-nous et nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès d’UPS®.

🎬 En résumé :
Nous ne laissons jamais un client sans solution, mais nous évitons aussi de tirer des conclusions hâtives comme dans un thriller Netflix après 10 minutes.

Si vous êtes vraiment inquiet de savoir où votre commande pourrait se cacher, envoyez-nous un e-mail à hello@popcornposter.com et Marion s’occupera de l’enquête avec Scooby-Doo et la Mystery Machine 🕵️‍♂️🚐🍿

Chez Popcorn Poster, nous ne faisons pas « un peu de décoration intérieure ». Nous faisons du cinéma. Beaucoup de cinéma. Probablement trop de cinéma. 🎬🍿

Plus précisément, notre catalogue comprend des milliers d’affiches de films et de séries TV, en plusieurs langues, provenant de cinémas du monde entier.

Oui ! Nous parlons de l’un des plus grands catalogues d’affiches de films au monde. Et non, ce n’est pas juste pour le plaisir (bon… peut-être un peu).

Vous trouverez des affiches de :

• 🎥 films cultes que vous pouvez citer par cœur
  
• 🏛️ classiques intemporels que vous respectez profondément
  
• 🚀 films récents qui vous ont époustouflé
  
• 📺 séries TV emblématiques que vous avez enchaînées « juste un épisode »… jusqu’au lever du soleil
  

Et surtout : 👉 en plusieurs langues, car le cinéma n’a jamais parlé qu’une seule.

🎞️ D’où viennent nos affiches ?

Nos affiches peuvent être :

• Des affiches de cinéma originales, utilisées dans les salles du monde entier
  
• Ou des réimpressions de haute qualité, lorsque l’original n’est pas disponible dans la taille que vous choisissez
  

Dans tous les cas, nous sommes obsédés par la qualité, pour que le résultat final soit éblouissant sur votre mur, pas seulement fidèle sur papier.

🎬 Et si je ne trouve pas le film ou la série de mes rêves ?

C’est exactement pour cela que nous avons créé CHOISISSEZ VOTRE FILM 🕶️ Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez :

1. Tapez simplement le nom du film ou de la série TV
   
2. Choisissez la taille
   
3. Et nous nous occupons du reste
   

👉 Plus de recherches interminables

👉 Plus de comparaisons sur des sites au hasard

👉 Plus de casse-tête de bricolage

Vous choisissez.

Nous imprimons.

Vous recevez votre affiche.

🎥 En résumé :

Popcorn Poster, c’est :

• Un catalogue immense
  
• Du cinéma mondial
  
• Des milliers de références
  
• Et la certitude que même si vous ne le voyez pas tout de suite…
  
  👉 votre film existe ici.

Soyons honnêtes dès le départ :

👉 ce sont probablement les pires affiches de tous les temps. Floues, mal imprimées, couleurs ternes… En gros, le genre de qualité que l’on attendrait d’un film tourné avec un téléphone au fond d’une salle de cinéma en 2004.

…

D’accord, évidemment pas 😄 Si c’était vrai, nous vendrions des DVD pirates sur un parking.

🎬 Passons aux choses sérieuses (mais pas trop)

Nos affiches sont conçues pour durcir dans le temps, pas seulement pour être jolies dans une story Instagram.

🖨️ Pour les affiches réimprimées (lorsque l’original n’est pas disponible dans la taille choisie) :

• Nous utilisons des encres écologiques, durables et de haute qualité
  
• Résistantes au temps et à la lumière
  
• Pour éviter l’effet « affiche jaunie après quelques mois »
  

📄 Le papier :

• Papier de qualité musée 240g
  
• Épais, sensation premium
  
• Finition mate élégante
  

Ce n’est définitivement pas un papier fin qui se froisse au moindre souffle.

🖼️ Les cadres :

• Fabriqués en aluminium
  
• Légers une fois accrochés au mur
  
• Ne se déforment pas
  
• Ne perdent pas leur couleur avec le temps
  
• Durée de vie impressionnante
  

Le genre de cadre que vous accrochez, oubliez, et qui reste parfait des années plus tard.

🎞️ Une chose importante (et honnête) à savoir

Comme vous pouvez vous en douter :

👉 Plus le film est ancien, plus la qualité d’impression dépend de la source originale.

Une affiche de film des années 1970 :

• Ne sera pas toujours ultra nette en 4K
  
• Et c’est tout à fait normal
  

C’est comme regarder Le Parrain : pas du Dolby Vision 2025, mais c’est justement ce qui fait tout son charme.

🎬 En résumé :

Nos affiches sont :

• Imprimées avec soin
  
• Fabriquées avec des matériaux premium
  
• Conçues pour durer
  
• Et respectueuses de l’histoire du cinéma
  

Pas une VHS fatiguée, pas un faux 4K survendu, mais un résultat honnête, cinématographique, comme il se doit.

Commençons par la vérité : 👉 bien sûr que non.
Nous adorons perdre du temps, de l'argent et de l'énergie à vendre des cadres terribles.

…

D'accord, évidemment non 😄 Si c'était le cas, nous ferions comme tout le monde : des cadres bon marché et fragiles et « bonne chance pour l'assembler vous-même ».

🎬 Une histoire vraie

Au début, nous utilisions des cadres en bois. Sur le papier, ils avaient l'air jolis. Dans la réalité ? Pas tellement.

👉 Une fois accrochés au mur, ils se déformaient avec le temps.

👉 Et pendant le transport… ils pouvaient littéralement se casser.

Nous avons donc pris une décision simple :

🛑 arrêter d'utiliser du bois

✅ passer à l’aluminium

🖼️ Pourquoi l’aluminium ?

Parce que :

• Il est léger (pas de moment Destination Finale pour votre mur)
  
• Il ne se déforme pas
  
• Il ne jaunit pas
  
• Il garde sa couleur pendant des années
  
• Et a une durée de vie impressionnante
  

🎬 En résumé :

des cadres conçus pour durent plus longtemps que la plupart des trilogies de films.

🛠️ Et surtout… pas d’assemblage à la IKEA

Lorsque vous commandez un poster encadré chez Popcorn Poster,

👉 il arrive déjà encadré, prêt à être accroché.

Pas comme :

• Certaines boutiques de posters
  
• Ou un meuble IKEA que vous montez un dimanche soir avec une vis en trop
  

Nous faisons le travail pour vous.

🎨 Ce que nous faisons réellement (et oui, ça prend du temps)

• Nous sélectionnons le cadre (noir, chrome, blanc…)
  
• Nous plaçons soigneusement le poster à l’intérieur
  
• Nous nous assurons qu’aucune poussière ni cheveu ne s’infiltre
  
• Nous emballons le tout dans nos pochettes protectrices
  
• Nous le plaçons dans un emballage solide
  
• Et c’est parti 🚚🍿
  

✨ La finition

Nos cadres ont :

• Une finition légèrement mate
  
• Avec juste une touche de brillance
  

Une fois sur le mur ou sur une étagère, cela fait une vraie différence dans une maison. Parce qu’un poster n’est pas juste une décoration.

C’est :

• Une ambiance
  
• Une âme
  
• Votre personnalité exposée
  

Vous n’allez pas choisir un cadre générique et moche que tout le monde a.

👉 Votre maison reflète qui vous êtes.

Et chaque jour, quand vous passez devant votre poster, vous ressentirez ce petit moment de satisfaction. Vous verrez 😌