Política de envío

1. Plazos de procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez validados tu compra y tu pago:

- Para todos los pedidos realizados el día J antes de las 14:00 (GMT+1): tu pedido se procesará el mismo día y se enviará el día J+1 (días hábiles).

- Para todos los pedidos realizados el día J después de las 14:00 (GMT+1): tu pedido se procesará el día J+1 y se enviará el día J+2 (días hábiles).

Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. En caso de un gran volumen de pedidos o de problemas de stock, el envío puede retrasarse.

Pegatinas gratis: en todos los pedidos superiores a 30 €, incluimos pegatinas gratis en tu pedido, sujeto a disponibilidad. Ten en cuenta que las pegatinas gratis no están disponibles para pedidos inferiores a 30 € ni para productos personalizables.

2. Tarifas de envío y plazos de entrega

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y varían en función de tu ubicación.

- Envío internacional estándar: el plazo de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles, pero durante periodos de mucho tráfico, días festivos o casos de fuerza mayor, debes contar con un tiempo adicional.

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y las restricciones locales.

3. Intentos de entrega

Se realizarán dos intentos de entrega.

Si estás ausente durante ambos intentos:

- El paquete se depositará en un punto de recogida (según el país), y será responsabilidad del comprador acudir al lugar indicado para recoger el paquete en un plazo de 10 días. Si no se recoge dentro de este plazo, el paquete nos será devuelto.

- El paquete nos será devuelto directamente. Los gastos de reenvío se cobrarán al comprador una vez que hayamos recibido el paquete devuelto.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de envío y un enlace de seguimiento. Podrás seguir el progreso de tu entrega a través del enlace proporcionado.

Si no recibes este correo electrónico, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@popcornposter.com para que podamos enviarte tu información.

El enlace proporcionado te redirigirá a Correos. Una vez que tu paquete haya entrado en el país de destino, también podrás seguir tu pedido a través de tu operador postal local utilizando el mismo número de seguimiento.

5. Retrasos en la entrega

Si experimentas retrasos o problemas con tu entrega:

- Te recomendamos ponerte en contacto directamente con el transportista indicando tu número de seguimiento si tu paquete ya ha llegado al país de destino.

- Si tu paquete todavía está en España, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico. Los retrasos en la entrega que se producen después del envío son responsabilidad del transportista y, como tal, no podemos hacernos responsables del retraso en la entrega.

Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@popcornposter.com.

6. Aranceles aduaneros e impuestos

Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estas tasas son responsabilidad del comprador y pueden cobrarse en el momento de la entrega de acuerdo con la legislación local.

7. Dirección de envío incorrecta

Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío sea correcta.
Si cometes un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hello@popcornposter.com. No obstante, no podemos garantizar los cambios si el pedido ya ha sido enviado.

Si el paquete ya ha sido enviado, lamentablemente no podemos modificar la dirección de envío tras el envío. En este caso, será responsabilidad del comprador recibir el paquete o pagar el reenvío una vez que el paquete nos sea devuelto.

8. Problemas con la entrega

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, o si tu paquete se pierde o se daña, ponte en contacto con nosotros en hello@popcornposter.com.
Trabajaremos con el transportista para resolver el problema. El transportista tiene plazos específicos para declarar un paquete como perdido (15 días después de la fecha de entrega estimada).

9. Derecho a reembolso por retrasos en la entrega

El derecho a reembolso por retrasos en la entrega solo se aplica si el retraso no se debe a un caso de fuerza mayor o a circunstancias ajenas al control del vendedor.

De acuerdo con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), si no se especifica un plazo de entrega y este es solo una estimación, el vendedor está obligado a entregar el pedido en un plazo razonable, normalmente 30 días desde la celebración del contrato de venta.

Plazo adicional razonable: si el pedido no se ha recibido dentro de este plazo, se concede al vendedor un periodo adicional de una semana.