Versand

Versandrichtlinie

1. Bearbeitungszeiten von Bestellungen

Alle Bestellungen werden bearbeitet, nachdem Ihr Kauf und Ihre Zahlung bestätigt wurden:

- Für alle Bestellungen, die am Tag T vor 14:00 Uhr GMT+1 aufgegeben werden: Ihre Bestellung wird am selben Tag bearbeitet und an T+1 versendet (Werktage).

- Für alle Bestellungen, die am Tag T nach 14:00 Uhr GMT+1 aufgegeben werden: Ihre Bestellung wird an T+1 bearbeitet und an T+2 versendet (Werktage).

An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versendet oder zugestellt. Bei hohem Bestellaufkommen oder Lagerproblemen kann sich der Versand verzögern.

Kostenlose Sticker: Für alle Bestellungen über 30 € legen wir Ihrer Bestellung kostenlose Sticker bei, solange der Vorrat reicht. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Sticker nicht für Bestellungen unter 30 € oder für personalisierbare Produkte verfügbar sind.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet und richten sich nach Ihrem Standort.

- Standard-Auslandsversand: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage, in Zeiten hohen Aufkommens, an Feiertagen oder bei höherer Gewalt planen Sie jedoch bitte zusätzliche Zeit ein.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort und lokalen Beschränkungen variieren können.

3. Zustellversuche

Es werden zwei Zustellversuche unternommen.

Wenn Sie bei beiden Versuchen abwesend sind:

- Das Paket wird an einer Abholstelle hinterlegt (je nach Land), und es liegt in der Verantwortung des Käufers, das Paket innerhalb von 10 Tagen am angegebenen Ort abzuholen. Wird es nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, wird das Paket an uns zurückgesendet.

- Das Paket wird direkt an uns zurückgesendet. Die Kosten für den erneuten Versand werden dem Käufer in Rechnung gestellt, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Versandnummer und einem Tracking-Link. Über den bereitgestellten Link können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, können Sie uns unter hello@popcornposter.com kontaktieren, damit wir Ihnen Ihre Informationen zusenden können.

Der bereitgestellte Link leitet Sie zu Correos weiter. Sobald Ihr Paket im Bestimmungsland angekommen ist, können Sie Ihre Bestellung auch über Ihren lokalen Postdienstleister mit derselben Sendungsnummer verfolgen.

5. Lieferverzögerungen

Falls bei Ihrer Lieferung Verzögerungen oder Probleme auftreten:

- Wir empfehlen, sich mit Ihrer Sendungsnummer direkt an den Zusteller zu wenden, wenn Ihr Paket bereits im Bestimmungsland angekommen ist.

- Wenn sich Ihr Paket noch in Spanien befindet, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Lieferverzögerungen, die nach dem Versand auftreten, liegen in der Verantwortung des Zustellers, und wir können daher nicht für die Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden.

Bei allen weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter hello@popcornposter.com.

6. Zölle und Steuern

Zölle und Einfuhrsteuern sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und können bei der Zustellung gemäß den lokalen Gesetzen erhoben werden.

7. Falsche Lieferadresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist.
Falls Ihnen ein Fehler unterläuft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter hello@popcornposter.com. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.

Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir die Lieferadresse nach dem Versand leider nicht mehr ändern. In diesem Fall liegt es am Käufer, das Paket entgegenzunehmen oder den erneuten Versand zu bezahlen, sobald das Paket an uns zurückgesendet wurde.

8. Lieferprobleme

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit erhalten oder Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@popcornposter.com.
Wir werden mit dem Zusteller zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Der Zusteller hat bestimmte Fristen, um ein Paket als verloren zu erklären (15 Tage nach dem geschätzten Lieferdatum).

9. Recht auf Rückerstattung bei Lieferverzögerungen

Das Recht auf Rückerstattung bei Lieferverzögerungen gilt nur, wenn die Verzögerung nicht auf höhere Gewalt oder Umstände außerhalb der Kontrolle des Verkäufers zurückzuführen ist.

Gemäß europäischem Recht (Richtlinie 2011/83/EU) ist der Verkäufer, wenn keine Lieferzeit angegeben ist und es sich lediglich um eine Schätzung handelt, verpflichtet, die Bestellung innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern, in der Regel 30 Tage nach Abschluss des Kaufvertrags.

Angemessene Nachfrist: Wurde die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht erhalten, wird dem Verkäufer eine zusätzliche Frist von einer Woche eingeräumt.