Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

1. Rückgabebedingungen:

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte die folgenden Kriterien erfüllen:

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Jedes Produkt, das beschädigt oder benutzt ist oder diese Bedingungen nicht erfüllt, kommt nicht für eine Rückerstattung in Frage.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen müssen per Einschreiben an unsere Rücksendeadresse erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es lag ein Fehler in der Bestellung vor.

Da alle Poster auf Bestellung und nach Bedarf gefertigt werden, wird im Falle einer Rückgabe eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Wir berechnen auf alle zurückgesendeten Artikel eine Recyclinggebühr von 10 %.

2. Rückerstattungsbedingungen:

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Produkte die folgenden Kriterien erfüllen:

Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel.
Das erhaltene Produkt ist beschädigt.
Jedes Produkt, das vom Kunden beschädigt oder benutzt wurde oder diese Bedingungen nicht erfüllt, kommt nicht für eine Rückerstattung in Frage.

Bei der Beantragung einer Rückerstattung ist es unbedingt erforderlich, die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten, die Bestellnummer sowie ein Foto anzugeben, das belegt, dass die Produkte nicht konform und/oder defekt sind. Sie können Ihren Rückerstattungsantrag an folgende E-Mail-Adresse senden: hello@popcornposter.com. Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 10 Tagen geprüft.

Sobald die Rückerstattung akzeptiert wurde, erfolgt sie innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe betrifft ein defektes oder nicht konformes Produkt. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@popcornposter.com.

2.1 Klausel zu Bankgebühren im Falle einer Bestellstornierung

Wenn eine Bestellung unmittelbar nach der Aufgabe storniert wird, bevor eine Bearbeitung oder Versendung durch unsere Dienste erfolgt ist, wird eine feste Bankgebühr von 4,95 € von der Rückerstattung abgezogen.

Diese Gebühr entspricht den Transaktionskosten, die von unserem Zahlungsdienstleister berechnet werden, und ist nicht erstattungsfähig.

Jede Stornierungsanfrage muss so bald wie möglich schriftlich an hello@popcornposter.com gesendet werden. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, gelten die regulären Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

3. Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Wenn das Produkt defekt ist oder das falsche Produkt geliefert wurde, können Sie wählen:

Erneute Zusendung Ihrer Bestellung.
Eine Rückerstattung für das beschädigte Produkt.

4. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Artikeln im Sale oder von Geschenkkarten.

5. Umtausch:

Da jede Bestellung maßgefertigt wird, bieten wir keinen Umtauschservice an.

6. Zustellungsfehler oder Rücksendung an den Absender:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre Lieferadresse bei der Aufgabe Ihrer Bestellung VOLLSTÄNDIG und KORREKT sind. Bitte geben Sie außerdem Telefonnummern bei Ihrer Bestellung an, um die Zustellung zu erleichtern. Da alle Bestellungen auf Bestellung für die Kunden gedruckt werden, erstatten wir keine Bestellungen, die aufgrund von Zustellungsfehlern oder Rücksendung an den Absender zurückgesendet werden. In solchen Fällen müssen Sie sich an das Popcorn-Poster-Team wenden, um eine erneute Zustellung auf Kosten des Kunden zu veranlassen. Unsere Kontakttelefonnummer lautet (415) 418-7725.

7. Widerrufsrecht:

Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 (für Kunden im Vereinigten Königreich) haben Sie ab Erhalt der Produkte 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, mit Ausnahme der in den nachstehenden Ausschlüssen genannten Produkte.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht: Die folgenden Artikel kommen nicht für das Widerrufsrecht in Frage und können nicht zurückgegeben werden:

Maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte: Jedes Produkt, das nach Ihren Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.
Reduzierte Produkte oder Sale-Artikel: Zu einem reduzierten Preis gekaufte Artikel können nicht erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt.