Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

1. Behandlingstider for ordrer

Alle ordrer behandles, efter at dit køb og din betaling er bekræftet:

- For alle ordrer afgivet på dag J før kl. 14:00 GMT+1: din ordre behandles samme dag og afsendes på J+1 (arbejdsdage).

- For alle ordrer afgivet på dag J efter kl. 14:00 GMT+1: din ordre behandles på J+1 og afsendes på J+2 (arbejdsdage).

Ordrer afsendes eller leveres ikke i weekender eller på helligdage. I tilfælde af stor ordremængde eller lagerproblemer kan forsendelsen blive forsinket.

Gratis klæbermærker: For alle ordrer over €30 inkluderer vi gratis klæbermærker i din ordre, afhængigt af tilgængelighed. Bemærk venligst, at gratis klæbermærker ikke er tilgængelige for ordrer under €30 eller for produkter, der kan tilpasses.

2. Forsendelsespriser og leveringstider

Forsendelsesgebyrer beregnes automatisk ved kassen og varierer afhængigt af din placering.

- Standard international forsendelse: Leveringstiden er typisk 3 til 5 arbejdsdage, men i perioder med stor travlhed, på helligdage eller ved force majeure-hændelser bedes du afsætte ekstra tid.

Bemærk venligst, at leveringstider kan variere afhængigt af din placering og lokale restriktioner.

3. Leveringsforsøg

Der vil blive foretaget to leveringsforsøg.

Hvis du er fraværende under begge forsøg:

- Pakken afleveres på et afhentningssted (afhængigt af landet), og det er køberens ansvar at tage til det angivne sted for at afhente pakken inden for 10 dage. Hvis den ikke afhentes inden for denne frist, returneres pakken til os.

- Pakken returneres direkte til os. Gebyrer for genfremsendelse opkræves hos køberen, når vi har modtaget den returnerede pakke.

4. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit forsendelsesnummer og et sporingslink. Du vil kunne følge din leverings forløb via det angivne link.

Hvis du ikke modtager denne e-mail, kan du kontakte os på hello@popcornposter.com, så vi kan sende dig dine oplysninger.

Det angivne link vil omdirigere dig til Correos. Når din pakke er ankommet til destinationslandet, kan du også spore din ordre via din lokale postoperatør ved hjælp af det samme sporingsnummer.

5. Leveringsforsinkelser

Hvis du oplever forsinkelser eller problemer med din levering:

- Vi anbefaler, at du kontakter transportøren direkte med dit sporingsnummer, hvis din pakke allerede er ankommet til destinationslandet.

- Hvis din pakke stadig er i Spanien, kan du kontakte os via e-mail. Leveringsforsinkelser, der opstår efter afsendelse, er transportørens ansvar, og vi kan derfor ikke holdes ansvarlige for leveringsforsinkelsen.

For alle andre spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på hello@popcornposter.com.

6. Toldafgifter og skatter

Toldafgifter og importskatter er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesgebyrerne. Disse gebyrer er køberens ansvar og kan blive opkrævet ved levering i henhold til lokal lovgivning.

7. Forkert leveringsadresse

Det er dit ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt.
Hvis du laver en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@popcornposter.com. Vi kan dog ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er afsendt.

Hvis pakken allerede er afsendt, kan vi desværre ikke ændre leveringsadressen efter afsendelse. I så fald vil det være op til køberen at modtage pakken eller betale for genfremsendelse, når pakken returneres til os.

8. Leveringsproblemer

Hvis du ikke modtager din ordre inden for den estimerede tid, eller hvis din pakke går tabt eller bliver beskadiget, bedes du kontakte os på hello@popcornposter.com.
Vi vil samarbejde med transportøren for at løse problemet. Transportøren har specifikke tidsfrister for at erklære en pakke for tabt (15 dage efter den estimerede leveringsdato).

9. Ret til refusion ved leveringsforsinkelser

Retten til refusion ved leveringsforsinkelser gælder kun, hvis forsinkelsen ikke skyldes en force majeure-hændelse eller omstændigheder uden for sælgerens kontrol.

Ifølge europæisk lovgivning (direktiv 2011/83/EU) er sælgeren, hvis der ikke er angivet en leveringstid, og det kun er et estimat, forpligtet til at levere ordren inden for en rimelig frist, typisk 30 dage fra indgåelsen af købsaftalen.

Rimelig yderligere frist: Hvis ordren ikke er modtaget inden for denne frist, gives sælgeren en yderligere frist på én uge.