Refusionspolitik

Vi har en 14-dages retur- og refusionspolitik, der gælder fra datoen for modtagelsen af din ordre, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur eller refusion.

1. Returbetingelser:

For at være berettiget til en retur skal produkterne opfylde følgende kriterier:

Varerne skal være i deres oprindelige stand, ubrugte og returneres i deres originale emballage.
Ethvert produkt, der er beskadiget, brugt eller ikke opfylder disse betingelser, vil ikke være berettiget til refusion.

Hvis din retur accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden en forudgående returanmodning, accepteres ikke.

Returneringer skal sendes med anbefalet post til vores returadresse. Returforsendelsesomkostninger påhviler kunden, medmindre produktet er defekt, eller der var en fejl i ordren.

Da alle plakater er fremstillet efter bestilling og on demand, pålægges et håndteringsgebyr i tilfælde af retur. Vi opkræver et genbrugsgebyr på 10 % på alle returnerede varer.

2. Refusionsbetingelser:

For at være berettiget til en refusion skal produkterne opfylde følgende kriterier:

Den vare, du modtog, er ikke den, der blev bestilt.
Det modtagne produkt er beskadiget.
Ethvert produkt, der er beskadiget af kunden, brugt eller ikke opfylder disse betingelser, vil ikke være berettiget til refusion.

Når du anmoder om en refusion, er det vigtigt at oplyse de kontaktoplysninger, der blev brugt til ordren, ordrenummeret samt et foto, der viser, at produkterne ikke er i overensstemmelse og/eller er defekte. Du kan sende din refusionsanmodning til følgende e-mailadresse: hello@popcornposter.com. Alle refusionsanmodninger vil blive behandlet inden for 10 dage.

Når refusionen er accepteret, vil den blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Indledende forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returen vedrører et defekt produkt eller et produkt, der ikke er i overensstemmelse. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din retur, bedes du kontakte os på hello@popcornposter.com.

2.1 Klausul om bankgebyrer i tilfælde af ordreannullering

Hvis en ordre annulleres umiddelbart efter, at den er afgivet, før nogen behandling eller forsendelse fra vores side, vil et fast bankgebyr på €4,95 blive trukket fra refusionen.

Dette gebyr svarer til transaktionsomkostninger, der opkræves af vores betalingsudbyder, og er ikke-refunderbart.

Enhver anmodning om annullering skal indsendes skriftligt til hello@popcornposter.com hurtigst muligt. Hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, gælder de almindelige retur- og refusionsbetingelser.

3. Skader og problemer:

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Hvis produktet er defekt, eller det forkerte produkt blev leveret, kan du vælge:

Genfremsendelse af din ordre.
En refusion for det beskadigede produkt.

4. Undtagelser / varer der ikke kan returneres:

Desværre accepterer vi ikke returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

5. Ombytninger:

Da hver ordre er specialfremstillet, tilbyder vi ikke en ombytningsservice.

6. Leveringsfejl eller returnering til afsender:

Sørg for, at dit navn og din leveringsadresse er KOMPLETTE og KORREKTE, når du afgiver din ordre. Inkludér også venligst telefonnumre med din ordre for at lette leveringen. Da alle ordrer trykkes on demand for kunderne, refunderer vi ikke ordrer, der returneres på grund af leveringsfejl eller returnering til afsender. I sådanne tilfælde skal du kontakte Popcorn Poster-teamet for at arrangere en ny levering for kundens regning. Vores kontakttelefonnummer er (415) 418-7725.

7. Fortrydelsesret:

I overensstemmelse med Consumer Contracts Regulations 2013 (for kunder i Storbritannien) har du 14 dage fra modtagelsen af produkterne til at udøve din fortrydelsesret, undtagen for de produkter, der er nævnt i undtagelserne nedenfor.

Undtagelser fra fortrydelsesretten: Følgende varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten og kan ikke returneres:

Specialfremstillede produkter eller produkter fremstillet efter bestilling: Ethvert produkt fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjort.
Nedsatte produkter eller udsalgsprodukter: Varer købt til nedsat pris kan ikke refunderes, medmindre de er defekte.